Política de envío
Una vez realizado el pago, necesitamos 2 días para preparar una propuesta en PDF que enviamos al cliente para confirmar que la posición y dimensión del logo son correctas. Si el logo no está vectorizado, este proceso puede tardar un poco más.
Una vez que el cliente ha confirmado la propuesta que enviamos en PDF y tenemos su aprobación, ponemos el pedido en cola de producción. La producción dura alrededor de 7 días hábiles.
Por tanto, el tiempo total de entrega entre el momento en que se realiza el pedido y la llegada de las bases para tartas al domicilio del cliente es de aproximadamente 2 semanas.
Los tiempos de envío son los siguientes:
España peninsular: 24 horas
Islas Baleares y Portugal: 3 días
Europa continental (Francia, Italia, Holanda, Bélgica, Alemania): 3 días
Austria: 4 días
Irlanda: 5 días
Reino Unido: 7 días
Envío gratis
España peninsular y Portugal: pedidos superiores a 50 €
Islas Baleares: pedidos superiores a 90 €
Europa continental (Francia, Italia, Holanda, Alemania, Bélgica y Austria): pedidos superiores a 150 €
Reino Unido e Irlanda: pedidos a partir de 200€
Tarifas de envio
Si su pedido no alcanza los valores especificados anteriormente para cubrir los gastos de envío, el sistema calcula automáticamente los gastos de envío en la pantalla final antes de realizar el pago. Podrá ver los costos de envío una vez que ingrese el valor de su pedido y la dirección de entrega y decida si paga y termina su pedido, o si agrega algunos artículos adicionales para tener un envío gratis.
Recogida local
Puede omitir las tarifas de envío con recogida local gratuita en nuestra tienda. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local en la caja, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de los 7 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo.
Nuestro horario de recogida local es de 10 a. M. A 2 p. M. De lunes a viernes.
Envíos al Reino Unido y Suiza
Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su destino.
A nuestros clientes fuera de la UE se les pueden cobrar aranceles e impuestos de importación adicionales cuando reciben sus envíos.
Nuestros envíos se entregan en el lugar (DAP). También se llama entregado con derechos no pagados (DDU). Este término indica que el vendedor solo es responsable del envío del producto y que el cliente es responsable de pagar los costos de importación al transportista, como el IVA, los aranceles y las tarifas de compensación, al momento de la entrega. Algunos transportistas cobran tarifas adicionales por cobrar los aranceles en el momento de la entrega.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Reembolsos, devoluciones e intercambios
En ocasiones las empresas de transporte no tratan la mercancía con cariño y aunque embalamos todos los pedidos con mucho mimo, algunos artículos pueden llegar dañados. En ese caso, siempre ofrecemos un reembolso o devolvemos los artículos que se han roto en el camino.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos una foto del estado del artículo.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en hello@enpapiers.com.
Acerca de las Aduanas
En Papiers no es responsable de ningún paquete en poder de las agencias de aduanas internacionales y no es responsabilidad de En Papiers informar al cliente sobre estas agencias y sus acciones. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar sus procedimientos y posibles cargos.
Por ejemplo, los residentes del Reino Unido pueden esperar un cargo de aduana de al menos el 20% del costo total de la compra. En Papiers no se hace responsable de este pago. Su paquete puede llegar a su oficina de correos local o centro de entrega y ser retenido hasta que se realice el pago y la recogida.
Si no recoge su paquete y nos lo devuelve, no le reembolsaremos el cargo del envío original.
Si es una pieza personalizada y nos la devuelven, debe comunicarse con nosotros de inmediato para organizar el reenvío, ya que los pedidos personalizados son venta final y no podemos reembolsarle la compra.
En caso de que En Papiers sea facturado por error directamente por los aranceles o tarifas de la compañía de envío después de la entrega, le enviaremos una factura por correo electrónico por el saldo adeudado. Esto deberá pagarse de inmediato.
Al igual que con el envío nacional, si un paquete no se puede entregar debido a un error al ingresar su dirección de envío, En Papiers no es responsable de ningún cargo adicional que pueda incurrir para redirigir o reenviar el paquete.